www.mvg-zoom.de Funktionsübersicht der Rolltreppen und Lifte im U-Bahnbereich Im Münchner U-Bahnnetz gibt es 762 Fahrtreppen und 163 Aufzüge der Stadtwerke München. Jeder U-Bahnhof ist damit ausgestattet - und jeder Fahrgast nutzt sie. Ihre Verfügbarkeit ist insbesondere für mobilitätseingeschränkte Menschen von großer Bedeutung. Die Funktionstüchtigkeit der Anlagen hat für die Münchner Verkehrsgesellschaft als Betreiberin der U-Bahn daher oberste Priorität. 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der SWM sind in Sachen Störungsbehebung, Wartung und Instandhaltung nahezu rund um die Uhr im Einsatz. Sie sorgen für eine Verfügbarkeitsrate von über 95 Prozent. Dennoch hatten Kunden bisher keine Möglichkeit, Gewissheit darüber zu erlangen, ob genau jene Fahrtreppe funktioniert, die sie nutzen möchten. Gleiches galt für Aufzüge. Das ändert sich nun - durch "MVG zoom". Mit MVG zoom können sich unsere Fahrgäste bereits vor Reiseantritt über den Betriebszustand von Rolltreppen und Aufzügen im U-Bahnbereich informieren. Durch Anklicken des gewünschten U-Bahnhofes im Netzplan öffnet sich die Zoomansicht mit den entsprechenden Detail-Informationen.  Netzplan der U-Bahn_  Zoomansicht U-Bahnhof_    Zeichenerklärung_   Betriebsbereit Betriebsbereit - demnächst Wartung Eingeschränkter Betrieb Außer Betrieb Status unbekannt (anderer Betreiber)     Die Spitze des Symbols zeigt im Plan immer auf die jeweilige Rolltreppe oder den Lift. Wenn Sie mit dem Mauszeiger über das Infosymbol fahren, werden Ihnen Details (z. B. die Dauer der Wartung) angezeigt. Fragen und Antworten: Wie aktuell ist die Anzeige? Sämtliche planbaren Abschaltungen werden von unserem Service-Team tagesaktuell erfasst und im System hinterlegt, womit bereits eine sehr zuverlässige Vorhersage möglich ist. In einem nächsten Projektschritt sollen Rolltreppen ihren Betriebszustand automatisch an den Systemrechner übertragen. Plötzliche Ausfälle sind dann sogar in Echtzeit darstellbar. Welche Rolltreppen und Lifte werden dargestellt? Es werden alle von der MVG betriebenen Rolltreppen und Lifte an einem U-Bahnhof dargestellt. Rolltreppen, die zwar im Plan erfasst sind, deren Betriebszustand aber nicht abgefragt werden kann, sind mit einem grauen Symbol gekennzeichnet (siehe Zeichenerklärung). Was ist der Unterschied zwischen dem gelben und dem roten Symbol? Mit dem gelben Symbol werde Lifte oder Rolltreppen gekennzeichnet, an denen kleinere Wartungsarbeiten oder eine TÜV-Prüfung durchgeführt wird. Wenn es die Situation zulässt wird im Einzelfall eine Benutzung (z. B. für Rollstühle) ermöglicht. Beim roten Symbol sind keine Ausnahmen möglich. Ist MVG zoom auch auf dem Handy nutzbar? Aufgrund der komplexen Bilddarstellung derzeit leider nicht. In einem nächsten Projektschritt soll jedoch eine textbasierende Version angeboten werden, die auch für Handys nutzbar ist. Bei Fragen stehen Ihnen die Mitarbeiter der MVG Hotline von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr unter der Rufnummer 01803 / 44 22 66 gerne zur Verfügung (9 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz, max. 42 Cent pro Minute aus Mobilfunknetzen). Ihre MVG - U-Bahn, Bus und Tram für München.